こんにちは。
ともんごです。
今回は、2026年1月13日から14日にかけて、iPhone 13 をほぼ文鎮化状態から復帰させた記録を公開したいと思います。
この記事にたどり着いた方は、おそらく今まさに文鎮化と闘っているのではないでしょうか。
まずは結論からお伝えします
■ 私が文鎮化から復帰できた方法（Windows環境／Appleデバイスアプリ利用後のトラブル）
私が Windows PC で Appleデバイスアプリを使ってアップデートと復元を実行した結果「高級文鎮」になってしまった iPhone13 を復帰できた方法は、次の3つでした。
- AppleデバイスアプリをダウンロードしたPCとは別のPCに、新規ユーザーを追加して作業する
- USB Type-A to Lightning ケーブルを使用する（Type-C ではなく）
- iTunes（Ver 12.13.9.1）に接続し、iPhone が認識されたら、リカバリーモードから “復元” を実行する
ネット上では、
「Macにつないだら直った」
「Windows10ならエラーが出なかった」
「古いiTunesなら復元できた」
といった情報もありましたが、我が家には Mac がなく、PC は Windows11、iTunes のバージョンも最新に近いため、どれも試しようがありませんでした。
半ば諦めかけていましたが、別PCの新規ユーザーで iTunes を使うことでエラーが出ず復元に成功しました。
なお、今回私は譲渡目的で工場出荷状態にすることが目的だったため、文鎮化から復帰後にバックアップデータの復元は行っていません。
■ 詳細の経緯
〈1月12日〉
iPhone16e を購入し、クイックスタートで iPhone13 からデータ移行を実施。
無事に移行できましたが、iCloud バックアップが限定的だったことを思い出し、念のため iTunes にもバックアップを保存しました。
〈1月13日〉
iPhone13を、家族に譲渡するため、
- 盗難デバイスの保護をオフ
- 「iPhone を探す」をオフ
- Apple account からサインアウト
を実施。
初期化について調べたところ、PC経由で初期化すると、最新 iOS の工場出荷状態にできると知り、Apple Support の手順に沿って Appleデバイスアプリ を自分のPCにダウンロードしました。
しかし、Appleデバイスアプリをインストールしたことで、以前 iTunes に保存していたバックアップが消失…。
仕方なく Appleデバイスアプリで再度バックアップを取り直しました。
そして不幸はここから始まります。
● アップデート ＆ 復元を実行すると…
作業中、PC から接続を抜き差しをした時のような音が何度か鳴り、違和感を覚えていたところ…
- PC上：アップデート失敗（不明なエラー 75）
- iPhone：リンゴマーク＋進行状況バー（2/3あたり）でフリーズ
完全に固まり、文鎮化状態に。
大慌てで ChatGPT に相談し、以下を実行。
● ChatGPTに相談後の対応
- ケーブルは繋ぎっぱなしで、復旧モード（音量ボタン上を押す→音量ボタン下を押す→サイドボタン長押し）を実行
- リカバリーモードに入り、PC上では「アップデート or 復元」が選択可能に
- アップデートを選ぶも、再びエラー(75)
USBポートを変更、PC再起動など何度か繰り返しても状況は変わらず。
作業中の「着脱音」に不安を感じ、再度 ChatGPT に相談したところ、
とアドバイスを受け、
USB Type-C to Lightning（Apple純正）に変更して再挑戦。
すると今度は 復元不明なエラー(1109) に変化。
エラー内容が変わったため、ケーブルに問題があるのかも？ と一瞬思いましたが、
私のPCの Type-C ポートは給電専用で、データ通信に向いていなかったかもしれません。
● Appleサポートへ連絡
危機感を募らせ、Appleサポートへアクセスし、アップデート／バックアップ／復元というトピックからライブチャットに接続しました。
チャットで現状を説明したところ、シニアサポーターとの電話でのサポートに発展しました。
リモート画面共有で
- PCのバージョン確認
- セキュリティチェック
- エラー状況の再現
(使用ケーブルはUSBタイプCtoライトニング、PCの給電口から接続していることは、口頭でもサポーターの方に説明済みです）
30分もの間、丁寧にサポートしていただきましたが、残念ながら、結果は変わらずサポートは終了しました。
サポート終了間際に
『新しいユーザーをPCに作成して、Appleデバイスアプリで再度試してください』とご提案を受けて、実行してみるも状況は変わらることはありませんでした。
試してダメであれば、またお電話くださいとおっしゃっていただきましたが、既にサポートは終了時刻。
失意の中、正規サービスプロバイダであるビックカメラの予約も視野に入れて、Appleサポートのアプリをダウンロードしてみるも、ビックカメラもキタムラも一週間先まで予約に空きがなく、手詰まりの状態に。。。
〈1月14日〉
Microsoft storeのAppleデバイスアプリのレビューに、
というコメントを発見。藁にもすがる思いで試すことに。
● 自PC（新規ユーザー）で iTunes を試す
- Appleデバイスアプリは入れず
- iTunes のみで接続
→ しかしiPhoneが認識されず、リカバリーモードにも入れない
Type-A・Type-C どちらのケーブルも試しましたが、認識されませんでした。
● 家族PC（新規ユーザー）で iTunes を試す
ここで奇跡が発生。
途中、何度か着脱音が鳴り冷や汗をかきましたが、
エラーを発生することなく作業が完了し、無事 iPhone が復活しました！
■ 反省と教訓
Appleのアプリだからと、安心しきっていましたが、
Microsoft Store 版 Appleデバイスアプリの、レビューや評価の低さに気が付かずにダウンロードしてしまった自分、本当にお恥ずかしい限りです。
今回の件で、
情報収集の大切さを身にしみて痛感しました。
■ 最後に
こうして無事に iPhone を復旧できたことが本当に嬉しく、
同じようにお困りの方の助けになればと思い、この記事を公開しました。
ご使用の環境によって状況は異なるかもしれませんが、
少しでも参考になれば幸いです。
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